小米汽车五一出行“安心计划”上线：24小时救援+500元打车券，服务再升级

核心服务解读：全场景覆盖，直击用户痛点

1. 24小时道路救援+异地送车：破解假期出行焦虑
小米汽车针对五一长途自驾场景，推出“全国范围免费救援”服务，涵盖轮胎更换、紧急充电、事故拖车等高频需求。用户还可申请“异地送车”服务，由官方团队将车辆送达指定地点，解决返程交通衔接问题。
2. 500元高德打车券：构建“车+出行”服务闭环
用户可通过小米汽车App领取高德打车专属优惠券，覆盖接送机、跨城出行等场景。这一联动标志着小米汽车与生态链企业深化协同，从“造车”向“用车生活”渗透。
3. 换季安全检查：智能预判+主动服务
免费检测项目包括空调滤芯清洁、电池散热器维护、轮胎胎压校准等10项，通过车机系统主动推送检测建议，用户可一键预约到店服务。数据显示，春季车辆故障中30%与空调系统相关，此举有效降低用户用车风险。

行业透视：服务升级成智能电动时代竞争新高地

参考上海车展释放的信号，中国新能源汽车竞争正从“技术参数比拼”转向“全生命周期体验”竞争（瑞银报告1，新华网4）。小米汽车此次服务升级体现三大战略意图：

• 用户粘性提升：通过高频服务触达（如打车券）增强App活跃度，为后续OTA付费功能铺路；
• 数据价值挖掘：安全检查数据反哺研发，优化电池管理、空调系统等模块设计；
• 生态协同增效：与高德、维修网点等合作伙伴共享流量，降低服务网络建设成本。
  据统计，2025年一季度中国新能源汽车用户服务满意度较去年同期提升12%，服务响应速度、透明化程度成关键指标。

结语

从上海车展的“技术狂欢”到五一假期的“服务比拼”，中国新能源汽车产业正以用户为中心重构竞争维度。小米汽车此次“安心计划”既是市场需求的精准响应，亦是对“软件定义汽车”理念的延伸——当智能座舱与生态服务无缝衔接，汽车终将从“出行工具”进化为“移动生活空间”。正如行业观察者所言：“未来车企的护城河，不在车间里，而在用户手机里。”