擎朗机器人解锁室内配送新玩法

上海2023年5月22日 /美通社/ — "擎朗智能一直致力于商用服务机械人的解决方案，针对餐饮配送，有T系列送餐机械人；针对酒店送物，有W系列酒店机械人；针对前台迎宾，有G系列引导机械人。为了满足不竭升级的细分派送场景需求，擎朗带来了全新的产物T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技术官唐旋来暗示。

01｜精美餐饮聪明餐厅方案 — T-MAX

T-MAX针对的应用场景与客户诉求如下：

T-MAX针对的是中餐厅包厢配送场景。此类客户配送间隔远，餐盘重量大，对使用机械人减轻负担有更强的需求，但因存在部分困难尚未获得解决，制约机械人在此类场景的应用：

1. 餐厅面积大，存在视觉盲区，对配送的平安性有更高要求

2. 菜品制作十分精美，配送进程中不能破坏菜品造型

3. 餐具尺微暇大，机械容量要能够满足大尺微暇餐具的配送要求

4. 服务员在备餐间，无法得知机械人送餐是否已经到达

5. 用餐进程中需要不竭撤下餐具，机械人无法随叫随到

6. 餐盘较重，服务员需要双手托举，操纵机械人不方便

针对以上问题，擎朗T-MAX提供了怪异的解决方案：

全封锁设计：T-MAX采用全密封设计，搭配自动舱门，配送进程全程密封，到达方针点会自动开门，不但保证了配送平安性，而且自动门的设计减轻了服务职员操纵负担。
优秀的平稳性：T-MAX的底盘采用了多连杆减震设计，能够适应各类复杂路面，保证客户菜品造型不变。
合适的容量：T-MAX配有180L内舱，三层餐层设计（可按照需求调剂），40kg总承重，可满足餐厅95%以上菜品配送（tips，恰好可以放下餐厅常用托盘）。
包厢通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知铃，当机械到达方针点时，备餐间的通知铃就会闪烁/爆发声响，提示服务员取餐。
远程呼唤方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼唤器，一键呼唤余暇机械到方针点位，解决收台困难。
脚踩感应关门：T-MAX可以通过感应人脚实现完成任务，完全解放双手，进步配送效率。

T-MAX其他亮点：

T-MAX搭配了三个UV灯模组，充电时可自动完成舱内灭菌，保证舱内卫生。环抱在T-MAX身上的空气灯圈也不但仅是美观，还有平安斟酌，避免在光线较暗的场景下（如KTV），人不小心撞到机械。T-MAX还能够自主乘梯，实现跨楼层配送。T-MAX以"无棱角"为设计理念，全身都采用流线型线条设计，打造前卫科技质感，其搭配的11.6微暇超高清触摸屏，采用人体工程学设计，让服务职员操纵更便捷。T-MAX，专为远间隔平安配送而生。

02｜聪明自取餐解决方案 — Pickup

Pickup针对的应用场景与用户诉求如下：

Pickup针对的是休闲正餐类场景。此类场景往往具有以下特点：高峰期配送量较大，服务员数量有限，无法提供及时的桌边服务。别的，传统配送流程与交互逻辑都是围绕着服务职员与机械之间进行的，配送效率受到服务职员与机械人的协作关系限制。如何在配送环节开释服务员的精神，进一步提升配送效率成为了待优化的课题。Pickup，通过量模态交互系统，帮助餐厅将取餐服务由b真个服务员切换到c真个顾客，无需服务员的介入，进一步进步配送效率。

Pickup可以满足零间隔高效配送，专为餐厅量身打造了一套全链路聪明自取餐、高效配送的解决方案。自取餐步调流程：

服务员将餐品放置到餐层；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、灯光、语音提示取餐，支持取错提醒；
完成取餐，取后即走，执行下一个配送任务。

自取餐间隔测算：按照感知系统，对桌边的情况进行探测和计较，选择一个公道的间隔进行停靠，方便客户坐着也能够随手取餐；
自取餐提醒功能：通过屏幕、声音和双侧立柱灯进行取餐提醒；
自取餐报错功能：机械人餐层上搭载了红外激光雷达，覆盖全餐层范围的菜品检测系统。当顾客误拿菜品时，Pickup会再次通过屏幕、声音和立柱灯进行友好报错提醒；
自取餐取后即走：当客户完成自主取餐后，Pickup会检测到菜品已被取走，随即执行下一个配送任务。

Pickup以"自取餐"为设计理念，通过屏幕、声音和立柱灯形成多模态交互系统，解放服务员在桌边的取餐工作，让配送直达顾客，让配送效率再次提升。Pickup，专为0间隔高效配送。

基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位导航技术，Pickup的顶部视觉传感器强悍升级，可精准识别餐厅天花板的各类特征，使得智能定位加倍正确。VSLAM智能定位不但不会影响餐厅原有的装修情况，还能大幅缩短摆设时间，提升摆设效率。

除此之外，擎朗本次发布的两款新品别离在平安避障和平稳运行两大模块进行技术升级：

T-Max&Pickup｜全方位立体感知避障   

擎朗对其感知系统进行了全面升级，建立了以激光雷达、立体视觉、短间隔碰撞检测等多维感知系统，在运动偏向上，形成了一个3D的障碍物检测网络，保障运行加倍平安。

T-Max&Pickup｜多连杆阻尼减震系统   

擎朗引入新一代多连杆阻尼减震系统，让机械减震能力变得更强；不竭优化运动算法，让运行加倍流利；配送加倍丝滑，真正做到了饮品、汤水波涛不惊，使得配送平安性更高，稳定性更好。

随着新一代智能配送机械人T-Max和Pickup的正式发布，擎朗智能将进一步基于分歧场景下的细分痛点，提出加倍切合分歧需求的邃密化配送方案，进一步推动听工智能与服务机械人技术在餐饮行业发展，助力行业实现聪明化转型。