李想是一个传奇的企业家,三次创业都取得了巨大的成功。这样的人,如果用马斯洛需求理论来解构的话,大概率也到了纯粹为了「理想」而奋斗的阶段。于是,在理想汽车的身上,李想投射出了更大的野心:在汽车工业领域,他要“再造一个丰田”,在智慧终端领域,他“致敬苹果”,以苹果为师,把理想的汽车变成非凡的产品。
智能相对论
作者丨沈浪
客观地说,李翔是一位传奇的企业家,三次创业都取得了巨大的成功。这样的人,如果用马斯洛的需求理论来解构,很可能是纯粹的「理想」而奋斗阶段。
因此,在理想的汽车中,李翔投射出了更大的野心:在汽车行业,他想重建丰田,在智能终端领域,他向苹果致敬,以苹果为老师,想把理想的汽车变成非凡的产品。
这样的理想是什么样的存在?更不用说关注当代了,即使是关注人类的过程,丰田+苹果的组合也是企业管理、工业设计、产品创新、技术指导等方面的顶级存在。
李翔有一个宏大的理想,但这样的理想现在只能困在现实中——最近,泉州的一个理想L9车主提车当天,新车累计行驶不到3公里,出现抛锚问题,结合近期事件发酵,理想ONE降价停产引发车主不满,高管减持引发市场恐慌,浙江子公司注销带来争议不断,理想汽车在市场的舆论场上似乎正频频失控,走向低谷。
01 在「常规」中走向失控
理想汽车的问题出在了哪里?或许,在李想看来,理想汽车并没有什么问题,一切行为都是常规的,但市场情绪却在一步步地走向失控,将理想汽车带入了舆论的低谷。
9月1日,理想汽车宣布理想ONE车型停产,9月起购车优惠2万,一度造成上千个理想ONE对于车主的抗议,黑猫投诉平台迎来了大量关于理想汽车的投诉,指出理想汽车涉嫌销售欺诈。
此前,李想曾在微博上说: 等 L8 现阶段不要买 ONE 了。" 正值产品更新换代,其中意味不言而喻,而市场却失控了,媒体爆料、客户控诉,舆论的矛头直指理想销售以及理想汽车官方。
虽然理想汽车随后给出了一套补偿方案,但客户显然不付钱,舆论仍在发酵,很可能同步影响理想L8.上市。对李翔来说,这种情况或多或少是非常沮丧的——显然是正常的产品替代,说,做,在一切都是常规行为下,为什么理想的汽车仍然面临一系列的批评?
一波未平,一波又起。
随后,理想汽车执行董事兼总裁沈亚南于9月两次出售理想汽车股份,两次出售100万股,套现约9113万元。这种行为再次激起了这个节点的市场情绪,引起了热烈的讨论——虽然高管减少持股是正常和传统的行为,但理想的汽车在这个阶段处于公众舆论的底部,市场敏感和怀疑,不可避免地思考坏的方向。
据公开数据显示,8月份,理想车只交付了4571辆新车,同比下降51.54%,环比下降56.14%。数据很难看,立刻引起了市场的怀疑——理想卖不出去,销量减半,欺诈车主,高管套现涉嫌跑..一系列负面事件巧妙串联,继续失控。
如今,即使只是一根小刺,进入理想,也是一种深深的痛苦。正如理想官员对浙江理想公司被取消的声明所说,公司成立后没有实质性业务,取消公司属于公司内部业务决策行为,但市场能听到多少呢?谁会注意到理想的汽车已经在中国成立了? 153 浙江理想汽车有限公司是独立法人的主体之一。
截至9月16日,理想汽车香港股市下跌至近5%,股价已跌破100港元大关,继续下跌——这是现实,而不仅仅是理想所能控制的。
是的,对于理想来说,一切都符合常规行为,包括产品更换、高管减持、子公司注销等,但却深陷负面舆论风暴。
这仅仅是因为风暴引发的争议没有得到妥善处理吗?市场失控的根本原因是什么?
02 市场不信任「理想」
就目前的市场反馈而言,虽然理想汽车的发展已经获得了一批粉丝,但事实上,市场并没有完全信任理想汽车。即使在整个新能源汽车行业,现阶段也缺乏必要成熟的信任体系。今天,任何新能源汽车品牌都无法逃脱市场的折磨和质疑。
回顾近些年来的新闻报道,由于自动驾驶、三电系统等模块等不成熟从而带来的安全风险一直笼罩在市场之上,这也使得大部分用户根本就无法对新能源汽车建立起信任感。例如,今年7月,林志颖驾驶特斯拉撞车、威莱失控事故、4月小鹏汽车停电事故等,都在反复提醒市场和用户新能源汽车?这个东西不成熟不安全…
回到资本市场,这样的问题有更现实的折磨,即理想与现实的分离——品牌谈论未来,市场只想关注当下。
根据理想汽车公布的2022年第二季度财务报告,虽然收入增长,但品牌亏损继续扩大。第二季度亏损高达6.4亿元,同比增长172.2%。值得一提的是,单季度亏损甚至超过2021年全年亏损,创下理想汽车上市以来的新高。
同时也意味着上半年理想车卖车要赔2.3万,也是离谱的。目前,如果你赚不到钱,资本市场只能赌理想的未来增长,但这种游戏关系并不牢固,很难转化为信任关系。一旦品牌遇到重大负面舆论,游戏玩家(即现阶段的投资者)很容易恐慌退出。这也是市场普遍对新能源汽车品牌敏感的原因之一,因为不仅仅是理想的汽车,大多数新能源汽车品牌都处于亏损状态。
另一层割裂是用户与品牌的关注错位——用户更在意基础体验,而品牌却反复强调增值体验,并企图说服用户为之买单。
理想L这个坑是上市踩中的。虽然这次理想采用了全自研增程电动系统、全自研底盘控制系统等,但四缸1.5T威巴克提供的空气弹簧和其他硬核配件,如增程器和劳斯莱斯的同一供应商,但在市场上存在争议——也许是为了让理想L9更配得上豪车定价,理想在智能驾驶舱和智能驾驶方面做了重点营销,以至于被网友吐槽:理想的三大核心技术是彩电、冰箱、大沙发,成了笑话。
有理想ONE试驾结束后,车主L9后告诉「智能相对论」,理想L9的驾驶体验确实进步了很多,但与理想相比ONE,他认为这是不值得的。他不需要像智能驾驶舱这样的溢价体验,他也不会花这笔钱买L9。
言下之意很明显,用户和品牌在产品配置和定价上存在差异——对于新能源汽车,用户只想花钱升级续航、控制、减震、降噪隔音、动力系统等基本体验,而品牌则想不断提高产品溢价和品牌定位,除了基本体验外,还强调自动驾驶、智能驾驶舱等增值体验,让用户花更多的钱。
然而,最终有多少人真的会这样做「理想」买单,自发布以来,理想L9负面纠缠,争议不断。今年7月,一辆理想的车 L9 由于空气悬架断裂进入热搜索,官方回应该是试驾,而不是量产版,并表示实际量产版的缓冲环强度是试制版 2.5 面对更大的大的影响不会有问题。
有些人不相信这样的解释,但有些人相信。结果,泉州的理想不到两个月L9车主刚取车,从交付中心行驶不到3公里,车辆出现故障,导致新车在十字路口中央抛锚,非常引人注目和尴尬。
泉州理想汽车交付中心随后回应,「这是一个小概率事件,很少发生。」是的,这次真的不是空气悬架断裂,但自今年以来,理想的汽车经常出现问题,脱链,这不再是一个小概率事件,然后,车主和市场应该如何相信理想的汽车?
03 教育与教育
事实上,在这个阶段,类似的问题也是主要新能源汽车品牌普遍面临的问题。新能源汽车上市不是一两天,用户心重量越来越准确,哪些功能和服务应该标记什么价格,哪些是基础,哪些是增值,大多数都有标准。
这不是早期教育用户的阶段。品牌和用户正在相互竞争和探索。接下来,市场上会出现更多的细分产品配置和定价,以满足消费者的期望,从而占领各个细分市场。
在理想L在这里,理想已经开始打破以往单一配置的标准思维,采用多配置策略。根据李翔在微博上的评论,理想L8两款车型分别提供4种配置L8 Pro车型的5座+AD Pro+SS Pro与6座+AD Pro+SS Pro两种配置,理想L8 Max车型的5座+AD Max+SS Max与6座AD Max+SS Max两种配置。用户根据自己的需要做出差异化的选择,就像购买智能手机一样。
显然,理想汽车已经向用户妥协,理想汽车L8的多配置策略可以说是一个理想的橄榄枝,为了销售而抛给用户。
然而,这也是一个非常危险的信号。多配置策略不仅会增加下一个供应链的压力,还会使更细分的车型配置理想L8将有可能面临更广泛的市场挤兑。其中,动态的价格门槛将使理想的目标客户群体更加分散,需求将更加复杂。
另一方面,无论是专注于爸爸车概念的家庭汽车,还是扩展模式,主要品牌也被列入议程,如华为支持下的问世界逐渐开始侵蚀理想的市场份额。在拥挤的轨道上,理想的增长空间不多,多配置策略的转变有时更像是一个无助的举动。
被现实市场教育并非不可避免。
在这里,理想汽车已经进入了品牌成长的关键拐点。股价下跌是最直观、最现实的信号。在商业模式中,理想汽车正在失去原有单一配置建立的独特优势,面临更激烈的商业竞争;在市场舆论中,理想汽车迫切需要重建品牌认知,不能让欺骗的坏声誉停留在品牌上,扭转用户的信任。毕竟,在多配置策略的推动下,理想的汽车需要接触到更多层次的用户群体。
当理想撞上现实时,终究有些不太好「理想」是的,这是现实,也是为理想而奋斗的唯一途径。
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