埃克森美孚与京东汽车升级战略合作 提升全链路消费体验

数智体验 创赢未来

上海2023年4月17日 /美通社/ — 在京东汽车2023年"爱车调养季"上线前夕，埃克森美孚与京东汽车于本日举行主题为"数智体验 创赢未来"的战略合作升级签约仪式，配合公布双方将在原有的合作根本上，从产物、服务与体验、和全渠道合作三大范畴深度共建。双方此次升级合作，为京东汽车2023年"爱车调养季"打响第一枪，同时在用户体验合作方面，为行业塑造典型标杆。

围绕产物、服务与体验、及全渠道范畴，埃克森美孚与京东汽车实现战略合作升级

埃克森美孚与京东汽车于2020年已告竣战略合作关系，尔后，在产物，服务以及数字化营销范畴展开了一系列深入的合作。2022年，美孚京东自营旗舰店突破1000万粉丝，成为京东汽车首个超越1000万粉丝的店肆。"我们很兴奋地看到，美孚的产物、技术、与服务获得了广大京东用户的认可与喜爱。随着数字化对消费者行为习惯偏好的影响，以及在汽车行业与市场的延续渗透，我们看到了更多提升用户服务与体验，以及渠道融合的可能。我们期望通过此次战略合作升级，共筑数智化服务网络新生态，进一步帮助提升消费者的养护服务与体验。" 埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油业务董事总司理岳春阳先生暗示。

埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油业务董事总司理岳春阳先生致辞

精准洞察用户需求 产物规格焕新升级

近年来，汽车消费主体年轻化趋势明显。在京东平台采办美孚产物的人群中，26-35岁的用户已经到达了快要43%[1]。自合作以来，基于京东汽车车管家等工具及营销能力，双方实现了对用户需求的精准洞察。另一方面，随着排放标准的日益严苛，各大车系需求趋势呈多样化发展，再加上发动机技术随之的迭代更新，综合性能表示优异，能为发动机带来全面庇护的合适API SP行业标准的润滑油逐渐受到市场与消费者的青睐。

为此，埃克森美孚对其备受年轻用户喜爱的美孚速霸产物做了定制化研发，按照年轻用户在城市驾驶场景中的用车习惯与需求打造线上专享产物——美孚速霸驾享版，并于京东平台首发。美孚速霸驾享版共有0W-20，5W-30，和5W-40三种黏度选择，延续品牌的即速庇护特性，将助力年轻车主更好地把握城市多变路况，驾享愉悦城市探索旅程。

美孚速霸驾享版蕴含速生抗磨份子，可以迅速天生庇护油膜，为引擎提供抗磨庇护。同时，它也能够有效应对温度变化，在高温下为引擎提供卓越庇护，低温下助力顺畅启动。值得一提的是，该系列产物合适API SP严苛行业标准，能够有效帮助减缓低速早燃现象，延长发动机寿命。同时，也能为汽车尾气后处置系统提供升级庇护，适配国六及以下车型。

美孚速霸驾享版为引擎提供即速庇护 帮助年轻车主把握城市多变路况

不但如此，美孚京东自营旗舰店的乘用车润滑油产物也进行规格焕新，全面升级至API SP行业标准，以满足用户对于高品质润滑油及燃油经济性的需求。

共建数字化服务网络 升级消费者服务与体验

随着数字经济的渗透、公共消费模式的变化，消费者的中心已经从"产物经济"转变成围绕关键场景的"体验经济"。而成为汽车消费市场焦点群体的年轻一代，也对生活质量有着更高的追求，不但垂青服务多样化，也重视服务效率与体验。

为此，双方基于京东平台消费者从购油到换油全链路数据，包括9个环节、14个场景、90个体验指标，对消费者行为与表示进行深入研究与分析，进而对各关键环节与场景进行更有针对性的优化，全面提升消费者的一站式购物体验与满足度。同时，双方也将深化数字化营销共建，增强东联计划和会员层面的合作，在一些重要的营销节点，连系品牌特性与应用场景，共创加倍年轻化与多样化的互动活动，提升美孚在京东汽车的品牌影响力和品牌体验。

在行将到来的京东汽车"爱车调养季"活动中，也为消费者带来更多的权益福利，包括为消费者提供涵盖机油和安装服务的品质调养套餐等，让他们享受到升级的一站式养车服务体验。

而在全渠道合作范畴，双方将配合增强与京东平台上第三方商家在产物维度的合作，为消费者提供更丰富的产物选择，同时进一步拓展线上线下一站式服务网络，包括遍及全国的美孚1号车养护门店。别的，双方也将配合探索新能源业务以及与企业客户的合作，进一步扩大双方业务范围，为更多的车主以及企业提供美孚卓越的产物与服务。

京东团体副总裁，京东生活服务事业部总裁缪钦先生暗示："基于京东汽车的全渠道上风，借助美孚的产物品牌力，双方将携手共创、共筑全方位的合作生态。这是京东汽车的重要战略结构，也是构建全渠道生态新价值的先锋机遇。"

京东团体副总裁，京东生活服务事业部总裁缪钦先生致辞

未来，埃克森美孚与京东汽车将继续关注市场趋势及消费者需求，推进数智化服务网络扶植，提升产物与服务品质，为消费者带来更高效、优质的车养护体验，推动汽车后市场延续繁华发展。

[1] 数据来源于京东商智后台，2022年美孚产物采办人数中26-35岁用户已达快要43%。