3月16日，海南报道从民生角度看车市/左右观车——
纯电动微型车因价格接近千家万户，但奇瑞小蚂蚁曝光的问题确实令人头疼。
奇瑞小蚂蚁是奇瑞新能源品牌下的微型纯电车，纯电动续航301公里，官方售价6.99-10.30万元。
自上市以来，关于小蚂蚁的投诉一直没有停止。例如，据媒体报道，2021年，奇瑞新能源小蚂蚁相继出现在纯电动汽车投诉榜上，并且一直存在“居高不下”，仅在今年第一季度，奇瑞小蚂蚁就以两次投诉和一次投诉结束了。当年第三季度，奇瑞小蚂蚁的投诉排名基本稳定在第三位，其中8月份第三，9月份第三。曝光的问题也多种多样，包括无法充电、异响、电池故障、空调、电池、服务等。据说投诉最多的主要问题是无法充电和失去动力。
如今，我们通过汽车质量网络投诉平台发现，小蚂蚁车主仍有很多投诉，主要表现为无法充电、充电不满和电池寿命与官方宣传不一致。
车主投诉：充电不满
有车主质疑:充不满电涉嫌欺骗消费者。
据车质网投诉号865025的用户介绍，2022年4月购买了2022款甜粉半糖版小蚂蚁，续航301公里。之前用过快速充电和慢速充电，显示里程316公里，但再次快速充电时只能充电90%。、274公里，当时一直怀疑车辆有问题，找销售人员，要求回厂检查。检查结果说车没问题。售后回复是因为天气热，安全断电，天气冷的时候会好起来，所以一直不理。现在冬天只能收费88%，表明只有263公里。我立刻觉得自己被骗了。有欺骗消费者的行为。销售人员没有告诉汽车，冬天只能收费88%，夏天只能收费90%。
用户还怀疑电池寿命缩水与制造商的设置有关。据报道，目前大多数公共充电桩只允许充电95%。充电完成后，车辆显示只有88%，即车辆设置了7%的充电保护，车辆提前关闭，不允许继续向车辆充电。
用户认为，为了保证汽车电池的使用寿命，制造商怀疑已经从系统中设置了它们。希望汽车电量与充电桩电量设置一致，实际上不打折7%，保障消费者的基本权益。
充不进电是什么原因？
另一位车主在车质网上反映的问题是“充不进电”。根据865885车主上传的车质网投诉号截图，在“星星充电许昌建安大道旅游中心站”，“充电有点小问题”，原因是停止充电“车辆异常停止”，并给出操作指南：1、挂P档，熄火；2.、尝试插拔充电枪后，再次充电。
另一截屏显示，在“星星充电许昌建安大道旅游中心站”，从充电开始到结束只需2秒钟，充电就停止了。显示的原因是“车辆异常”，以下温馨提示：重新启动充电前，请确认车辆停止信息，拔下充电枪重新连接充电口。
该车主称，“售后反馈是压缩机绝缘故障，需要自己更换。”
车质网投诉号为848398的另一位车主反映，他购买了2021款20万蚁粉氧气版的小蚂蚁，充电时无法充电。
“奇瑞新能源小蚂蚁充电器故障导致无法充电。购车时承诺保修三年，充电器刚两年就坏了。4S店找各种理由不保修。”据说充电与否是充电器的质量问题，(售后说)是插头的原因，(说)难以说服，与买车时的承诺不符。
据2019年小蚂蚁智能享受版和868059车质网投诉号车主介绍，近期车辆无法充电。经服务站检查，压缩机绝缘故障，导致直流充电。
“我的空调压缩机没有问题。制冷和加热是正常的，所以我不明白为什么会影响充电。”其称，“在网上查了一下，发现奇瑞小蚂蚁的空调压缩机出了问题，简直醉了，很多骑手都在反馈。在我看来，充电故障是三电系统的问题。为什么汽车公司不能实施三电系统8年保修政策？给我一个空调压缩机故障的问题，让我花近3000元修理，真的负担不起。”
耐力与宣传不符
车质网投诉号为868065的车主反映，奇瑞小蚂蚁的实际续航时间与宣传不符，“2023年1月11日取车，充满电续航316公里，实际续航128公里，1月13日找售后解决方案，售后回答充满电续航316公里，然后实际测试结果134公里，再找售后回答厂家需要实际测试，1月15日再次实际测试，结果159公里，制造商说这很正常。”
车质网络投诉号为871591车主，购买2019小蚂蚁智慧炫目版，投诉称奇瑞新能源小蚂蚁充满电显示电池寿命与实际不一致，汽车电池寿命301公里，现在充满电，仪器只能显示到279公里，与广告内容严重不一致。
我们发现，车主在车质网络投诉平台上的反馈基本上得到了奇瑞新能源的回复，处理方法只是“我们已经投诉与相关经销商沟通，相关经销商正在积极沟通和协商车辆情况的解决方案”，“如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心”。
事实上，有时，车主与经销商的沟通并没有得到满意的结果，从上述业主投诉的内容可以知道一两个，所以我仍然希望制造商坚持“客户满意度一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断改进服务，让您无忧无虑地使用汽车”理念，处理每个车主遇到的问题，让“客户第一”不要成为空喊的口号。
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