7月2日,“AITO问世界M5智能驾驶版用户体验日”活动在上海举行。赛力斯汽车副总裁康波博士在AITO品牌盛大的家庭聚会上透露了AITO问世界服务战略的核心理念和价值。
康波说:“AITO问世界是新能源汽车行业的前沿品牌,非常重视改善用户服务体验。当全球服务理念已经转变为“基于软件”的积极服务时,AITO问世界将带领您进入智能汽车服务3.0时代。”
AITO问界服务战略是以CARE为核心理念,以关爱用户为驱动,构建全新的智能服务体系。其中,C代表“以用户为中心”,通过围绕用户汽车场景和汽车生活精心设计服务系统,带来无忧无虑的汽车保障和终极优越的服务体验。A代表积极服务,洞察用户需求,通过“汽车管家”等数字技术提供“无意义服务”,如全接触应用程序,链接数字场景;OTA不断升级,确保车辆通常是新的;全天候智能诊断服务,始终提供远程保护,确保车辆安全。R代表尊重,将在服务环境、标准、流程等方面带来宾至如归的尊重。E代表数字化,这是AITO领域的品牌基因和核心动能。它将提供全球数字化服务,带来更透明、更高效、更高质量的服务体验。
卓越的产品质量和服务体验也为AITO问世界赢得了良好的用户声誉。据统计,AITO问世M5车主的净推荐值(NPS)高达86.4%,远远超过行业平均水平。基于此,AITO问界也将在不久的将来发布,包括“无忧无虑的汽车”、”筛选礼遇””筛选礼遇”、服务共创“三大专属权益品牌合作伙伴计划,以感恩回馈用户认可。
AITO问世界依托赛力斯汽车和华为在ICT领域的领先优势,始终致力于以最佳的产品质量和智能体验满足多用户的需求。站在10万 在新的起点上,双方将继续深化合作,促进AITO为每一位用户提供高效、温暖的服务。更多精彩的CARE服务策略和品牌合作伙伴计划将在不久的将来发布。请期待!
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