他买了三辆一汽丰田,第一辆是2007年的卡罗拉

作者 | 沈天香

编辑 | 李国政

出品 | 帮宁工作室（gbngzs）

2023年11月6日，陈晓初再次回到购买第一辆车的地方——一汽丰田专营店武汉黄浦。“感觉就像回家一样。大家都很熟悉。”他说。

他买了三辆一汽丰田，第一辆是2007年的卡罗拉。当时，一汽丰田成立近四年，第十代卡罗拉刚刚引进中国，与第九代卡罗拉（花冠）同堂销售。从这辆车开始，陈晓就决定了一汽丰田。

2003年9月25日，一汽丰田汽车销售有限公司成立，进入中国家庭爆发期。一汽丰田以其高品质、低油耗、高稳定性等特点迅速赢得了市场的认可。仅仅五年，它就迅速收获了数百万用户。到目前为止，已经积累了数千万用户。

在过去的20年里，一汽丰田不仅依靠强大的产品创造了数千万辆的成就，还坚持一汽丰田“量产快乐，以用户为中心，为用户提供优质的产品和服务”理念为用户带来超越产品本身的价值和体验。

在感性方面，一汽丰田的品牌理念强调“真”，也就是真实，真诚，真诚——这是他待人待车的态度和主张。在过去的20年里，一汽丰田将这样做“真”给千家万户带来更好的出行生活。

它带来了惊喜。车主王智超原本打算买其他品牌，但因为一次又一次“偶遇”，对皇冠陆放感兴趣。作为他成立小家庭后买的第一辆车，陆放为他人生的新阶段创造了更多的价值，护送了小家庭。

它促进了相遇。车主陈晓初在车友会上遇到了一群志同道合的朋友。他们一起玩，一起分享快乐，这样一群在陌生城市努力工作的人就不再孤单了。他和他的爱人也在车友会上相遇。两个有趣的灵魂因为一汽丰田而相遇。现在他们结婚生子了。

它成了一个港口。事业有成的三胞胎父亲郭伟杰有很多车，也开了很多车，但家庭成员对一汽丰田的格里维亚感到满意。这款车不仅满足了全家人的出行需求，而且可以应对郭伟杰的商务接待，可以说是两全其美。

“量产幸福”一汽丰田已经成为千万用户幸福生活中最好的合作伙伴，其愿景在这些车上具体化。

01

长情陪伴

80后陈晓初是汽车迷，也是一汽丰田的忠实粉丝。他从小就非常喜欢汽车。他在大学主修机电。他从教科书中开始了解和学习丰田汽车。他对日本汽车的机械技术和汽车制造技术非常感兴趣。

2007年，一汽丰田第十代卡罗拉上市，设计清新，陈晓初立即感动。虽然他刚毕业两年，还没有鼓起来，但他花了16.98万元买了他一生中的第一辆车。

直到现在，他还记得提车那天的隆重场景。加盟店专门举行了交车仪式，给他戴上了大红花，敲锣打鼓非常热闹。“第一个月开了3000公里，第一年跑了3万多。当时刚拿到驾照，特别喜欢开车。”

陈晓初来自河南。毕业后，他独自在湖北武汉工作。第一辆车就像一个可以依靠的亲戚。“无故障，无故障，质量可靠，稳定从炎热的武汉到冰雪寒冬的北方老家，性能陪伴着我。”他说。

17年后，这辆卡罗拉行驶了26万多公里，陪同陈晓初从一家私营企业的实习生成长为部门经理。更重要的是，他遇到了一群有趣的朋友，包括他的妻子，让他不再孤独地生活在异国他乡。

结婚时，婚车是当地一汽丰田队。领先的是兰德酷路泽，主婚车是皇冠，后面20辆卡罗拉排成一行，都是车友会的朋友——回忆起这些，陈晓初眼里含着笑容。

现在卡罗拉还在，陈晓初又买了两辆一汽丰田车。一个是2015年买的威驰，负责妻子每天上下班；另一个是2017年买的RAV4荣芳，负责陈晓初和全家人上下班。

对他来说，一汽丰田就像一条纽带，让他与武汉紧密相连，让他在这座城市拥有爱与幸福。

与陈晓初17年来对一汽丰田的热爱不同，三亚车主郭维杰和一汽丰田才结婚半年。

70后郭维杰有三个孩子。这个大家庭与众不同。——大娃在上大学，二娃在海南三亚读寄宿中学，三娃在妻子陪同下在山东淄博老家读小学。郭维杰从事钢铁贸易。除了出国旅游，他还去三亚和淄博跑两端，为了两三个孩子。

他家有三辆车。一辆是2010年买的宝马X5，现在给大儿子练手；另一辆车在淄博开；另一辆是格里维亚，今年5月在三亚丰正华一汽丰田加盟店买的，在三亚开。

他选择格里维亚有两个原因。一是想买油电混合动力，而一汽丰田的技术比较成熟；第二，我想买MPV，因为三娃也会去三亚上学。我在海南海口、儋州等地也有生意，MPV可以兼顾家商。

“格瑞维亚也有一些优势，比如4年无限维护。”郭维杰说，与同级MPV相比，格瑞维亚具有良好的舒适性和良好的驾驶体验，家人都喜欢它。

他在山东有一家合伙公司。今年8月初，该公司计划购买MPV作为商务接待。合作伙伴认为别克GL8更适合商业。但在真正的经历之后，就连合作伙伴也认为格里维亚不仅座椅更舒适，而且噪音更小，是宜商宜家的选择。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

据说MPV是男人的终极归宿，对郭维杰来说，能让自己开得省心，让全家人坐得舒服，是最好的选择。“如果四轮驱动版本在后期发布(格瑞维亚)，我可能会更换它。”他表示。

沈阳90后车主王志超的选择源于一次偶遇。

去年8月，他误入沈阳铁西华通一汽丰田专卖店，因为走错了路。出乎意料的是，他被皇冠陆放吸引住了。他以前从未注意过这辆车。然而，在听了销售顾问的仔细解释后，他放弃了原本计划购买的品牌，选择了皇冠陆放。

五年前，王智超对一汽丰田并不陌生，父亲在吉林老家买了一辆普拉多，一直开到现在。“丰田车皮实，下一代我都能开。”他说普拉多到处都很好，除了高油耗，但这也很正常。

他对皇冠并不陌生，小时候坐过皇冠轿车。只是这次看到的皇冠，感觉和想象的不一样。“皇冠陆放和老皇冠完全不同。现在皇冠很年轻，尤其是陆放的正面，比我想买的车好多了。”

这不是王智超的第一辆车。他曾经有一个飞度，可玩性很高，和朋友一起玩车的氛围很好——那曾经是他的青春。现在，他用皇冠陆放开启了即将30岁的新生活——走向成熟，也不老气。 

有人说一汽丰田就像一个宝箱，可以提供任何类型的汽车，无论你在生活的某个阶段需要什么样的汽车。对于这些车主来说，一汽丰田更像是朋友，见证他们的事业、爱情和家庭成长，陪伴他们度过人生的进步。

02

靠谱搭档

可靠性是许多人对一汽丰田汽车的印象。在彩电、冰箱、大沙发等各种新车世界里，这似乎不是亮点，但如果回到汽车的本质，可靠性实际上是对汽车的最高评价。

2015年夏天，暴雨袭击了武汉。在陈晓初居住的社区周围，水没有超过成年人的膝盖，车库即将被淹没，物业迅速让业主移出汽车。虽然他很害怕，但陈晓初还是开车出去了。

“我咬紧牙关，把卡罗拉从这么深的积水里开了出去，什么也没发生。很明显，当水流过来时，汽车水平移动，其中一些沿着水漂移，几乎被淹没。最后，它被打开了。”陈晓初说。后来去4S店检查，没有问题，连空调滤芯都没进水。

卡罗拉开了17年，几乎没有失败，这让陈晓初非常担心。今年8月，一汽丰田举办了2023年 COROLLA-DAY，陈晓初获“经典车主”标题。他还算了一下，先后推荐了19位亲友购买卡罗拉。

现在，这辆卡罗拉有了新的使命——继承给陈晓初在河南老家的妹妹，成为妹妹可靠的搭档。

多年来，车主对丰田车进行了评价“一辆车传了三代，人走车还在”。这听起来很有趣，但这确实是事实，因为丰田驾驶20年并不新鲜。

“爸爸的普拉多，只要没有重大交通事故，我以后可以接手继续开，也许我的孩子以后可以继续开。”王智超说。

一汽丰田还有一个备受赞誉的点——省油。

王志超的皇冠陆放是四轮驱动的七座，一辆中大型SUV，平均油耗只有6升左右。郭维杰的格里维亚，一辆7座MPV，平均油耗约为6.2L。

“世界上只有两种混合动力，一种是丰田，另一种是其他混合动力。”网友说。从第一代THS到第五代THS。 II，从进步到进化，一汽丰田双引擎在低油耗、轻量化、低成本等方面取得了突破和挑战。

一汽丰田汽车因其可靠性和节能性，往往是旅行的最佳合作伙伴。

今年7月，郭伟杰的三个孩子在暑假期间开着格里维亚，沿着318国道前往西藏。他先把车托运到云南，全家飞到那里取车，然后沿着滇藏线开车到拉萨，从川藏线开车到四川都江堰，再到陕西西安和河南，最后回到山东。

这次旅行，格瑞维亚跑了6000多公里，期间没有出现故障，油耗也很低。最重要的是，家人都很满意。“开车和坐车都很舒服。现在孩子们不想坐宝马了，因为格瑞维亚可以平躺。”郭维杰说。

陈晓初和他的爱人也是高级公路旅行爱好者。每年有一到两次1000多公里的公路旅行，几乎每两个月一次的短途旅行，几乎每周都有周边旅行。

“三辆车都很省心，除了定期保养，从来没有把我留在路上。有朋友买了其他品牌的车，三天两头跟我抱怨这里坏了或者那里亮了。”他说，“这辆车已经开了十多年了，我只需要加一些玻璃水。”

2018年国庆假期，他和爱人开着两轮驱动RAV4荣放在内蒙古玩，遇到暴雪天气。当时没有经验，晚上开车，雪越深，最后车走不动了。离市区还有五六十公里，他们不得不在车里过夜。第二天早上，救援队把车拉出来检查，发现RAV4荣放没问题。

对于喜欢公路旅行的用户来说，汽车具有高稳定性、耐用性和良好的经济性，这通常比彩电冰箱和大沙发的表面优势更实用。

这就需要提到一汽丰田品牌理念中的另一个元素——“极”。从物理层面来看，它代表了一汽丰田在生产质量上的终极精工和完美，拥有丰田可靠产品的基因，得到了全球的认可。

03

贴心管家

“极”还有另一层含义——终极服务于整个生命周期，让用户安心享受。一汽丰田就像一个贴心的管家，主机厂和经销商一起为用户提供周到的服务。

经销商的服务非常周到，这也是王智超购买皇冠陆放的另一个原因。

“进店后，销售顾问清楚地了解了我的需求，逐一介绍了我感兴趣的产品，并清楚地解释了售后服务，包括维护、保险等，这在其他商店从未见过。”王志超说，虽然他第一次意外走错了路，但他在这家店呆了一个多小时。

此前，他认为一汽丰田产品“老气横秋”，然而，在销售顾问清楚地介绍和演示了皇冠陆放的产品特点后，他发现其他人有一些智能配置，这辆车也有，一汽丰田产品并不像预期的那么僵化。

一个注重服务的汽车品牌往往注重整个生命周期的产品服务，如一汽丰田的服务，从最初的汽车购买环节开始。这是许多汽车品牌忽视的细节。良好的服务不仅停留在流程和形式上，而且还反映在服务提供商的专业质量上。

一汽丰田成立20年来，始终坚持用户第一、经销商第二、主机厂第三的原则，为用户提供全生命周期服务。其经销商始终坚持以用户为中心，给用户带来温暖。

郭纬杰走南闯北，也非常认可一汽丰田的服务质量。“虽然我只买了半年的车，但这个品牌的服务水平也可以从平时的维护中看出。我在海南三亚买车，在山东一汽丰田店保养。我有很好的经验，这与宝马的服务感觉非常相似——一汽丰田也有一些奢侈品牌。”

陈晓初感触更深。在过去的17年里，他的三辆车分别在武汉两家一汽丰田专营店购买，两家店在服务上没有区别。

一天晚上，他的妹妹开着卡罗拉，在河南南阳发生了一起交通事故。接到电话的陈晓初无能为力，试图打电话给武汉的服务顾问。出乎意料的是，武汉特许经营店立即联系了南阳当地商店的服务顾问，后者安排拖车到特许经营店，但也帮助妹妹解决索赔，修理车辆，整个过程不需要妹妹担心，大大超出了陈晓初的预期。

另一方面，陈晓初和一汽丰田品牌之间的温暖。

他现在是武汉浪漫汽车俱乐部的经理，经常和汽车俱乐部一起开展有意义的活动。我们不仅一起谈论和旅行，而且还致力于公共福利，比如从2020年开始，我们坚持每年向贫困家庭捐赠冬衣。武汉当地的一汽丰田经销商也给予了支持。在参加各种主机厂活动时，陈晓初与更多的一汽丰田车主分享了这些温暖的时刻。

他也是一汽丰田丰翔汇的成员。为了开放与用户的在线和离线沟通平台，一汽丰田于2017年成立了官方车主俱乐部，并于2018年被命名为丰翔汇。在这个平台上，用户更及时地与原始设备制造商进行互动和反馈，大大提高了制造商的服务效率。

一汽丰田还引入了社交SCRM（社交客户关系管理），在3分钟内实时响应客户需求，形成了一汽丰田数字服务生态系统。

优质服务是品牌维护用户的重要环节——从经销商到原始设备制造商，一汽丰田系统非常重视这一纽带的稳定性，20年来一直以优质的服务为用户量产幸福。

“从实习生到管理层，从一个人到两个人再到三口之家，每一步都伴随着一汽丰田。”陈晓初说，“它影响了我的生活，给我带来了无限的幸福。”

20个年轮记录了数千万的幸福。一汽丰田以其可靠的质量和技术实力，为数百万消费者带来了快乐和满意的汽车体验，已成为消费者心中的理想选择。