3月28日,在小米汽车上市新闻发布会上,雷军表示,小米SU7的目标是打造50万元以内最好看、最好开、最智能的汽车。
文丨师天浩
制作师天浩观察(shitianhao01)
近两个月来,设计风格独特的理想MEGA遭到网友恶搞,间接导致理想今年新车销量不佳。前几天,该公司将2024年的销量降低了15%。3月1日前,理想汽车港股报价182.9港元,近20天累计下跌30%以上,市值蒸发近1000亿元。
昨晚出席小米汽车上市新闻发布会的李翔,面对外界的不友好,首先要在微博上使用“光反击黑暗”,后又反思“对欲望的追求使我们成为我们讨厌的人。”
当李想多次把自己定位在自己的位置上时,“受害者”身份的时候,你有没有想过,当年他说售价40多万的理想L9是“500万以内最好的SUV”,这种攻击性的PR选择,为今天理想的招黑埋下了祸根。有趣的是,在小米汽车上市的新闻发布会上,雷军表达了类似的评论,这不仅给小米SU7汽车带来了关注,也给许多人带来了厌恶。
可以说,MEGA的经历只是结果。即使MEGA没有被群体嘲笑,只要未来有车型能够达成共识的缺陷,他们也会遭受类似的经历“攻击”。事实上,我们也可以从今年农夫山泉和小米汽车的舆论经历中看到迹象。这些过去在宣传中采用攻击性PR策略的品牌都是为了过去“大胆言行”埋单。
昨晚,小米汽车上市新闻发布会上有很多直播观众。在一些非小米官方账户的直播室里,评论区呈现出明显的对立情绪。点击B站首页推荐的《雷军小米汽车新闻发布会SU7新闻发布会》视频,评论区喜欢和讨厌的网友已经展开“文字游戏”,赞美和批评的文案都有很强的火药味。
只要你有时间去百度、今日头条、抖音、快手、视频号码等平台,你就会发现所有与小米相关的视频或文章,下面的评论区都很糟糕。维护小米和讨厌小米的网民经常打架。
很多人会想,农夫山泉舆论危机背后的原因是什么,或者农夫山泉一直坚持矿泉水比纯净水更健康的观点,导致用户长期饮用纯净水的不满,最终在宗庆后去世的时间节点爆发。
2000年,钟曾高调宣布停止其所有纯净水业务,全面转产天然水。原因是“长期饮用不含矿物质的纯净水对人体健康有害”。
作为一名评论员,他不仅理解愤怒的用户,还理解企业的做法。在注重和谐赚钱的中国,这种攻击性的公关往往效果很好,会很快吸引用户的注意力。如果你的产品质量好,这种关注很快就会转化为销售。
从早期的饥饿营销纠纷到今天的高调“比参数”游戏玩法,小米企业有很高的知名度。小米手机和小米生态链的硬件产品秉承成本控制、现代设计和人性化产品的理念,获得了其他品牌羡慕的销量。这种积极的认知也成为小米上市后非常受欢迎的因素之一。
包括李想的“最好的SUV在500万内”,从小到大,从0到100,农夫山泉对矿泉水更健康的看法在这两家企业中发挥了非常重要的作用。
这种攻击性的PR至少唤起了用户的好奇心。
然而,这种好处背后也有其代价。
小米11Pro上市时,雷军称之为“安卓机皇”。作为一个常年安卓用户,从未使用过任何小米/红米手机产品的人,雷军的言论引起了作者的极大反感。
小米手机不使用的原因,因为离线看到红米手机,手机外壳几毫米的间隙给作者留下了非常糟糕的印象,从那时起几乎不考虑任何小米手机产品,在一些小米手机文章下面讨论,发现一些维护小米的评论,总是忍不住开玩笑。
真正令人费解的是,在小米手机发布会上,雷军公开决定了这种批评声音这意味着水军的攻击,雷军的感觉直接降到了冰点。
事实上,攻击性PR本质上具有不同程度的冒犯性。
这种公关背后的核心很简单,就是利用企业自身的影响力,通过演讲“扁踩”竞争产品,从而形成自己产品的优势。例如,在小米汽车上市的新闻发布会上,雷军作为如此知名的公众人物,在这种商业直播中直接使用了一个“参数表”比较小米SU7和特斯拉Model3的配置。无论是参数表还是雷军评论,他们都清楚地使用特斯拉产品来衬托自己的电车。
今天早上,一些媒体网民认为小米SU7不配与特斯拉进行比较。
解释了什么问题?在互联网时代,信息流通和获取变得极其容易,公众呈现出价值观多样化的特点。例如,美国有很多网民喜欢中国的网络小说,中国也有很多网民喜欢美国电视剧。与此同时,美国有很多网民敌视中国,中国也有很多网民在美国会逆转。无论是谁,所说的观点都不能得到所有人的认可。
简而言之,无论哪个国家和地区,舆论都不再表现出统一的状态,各种观点的对立都是正常的。
雷军在小米汽车上市新闻发布会上的演讲PPT上直接呈现了大字“50万以内最好看的车”“最好开50万以内的车”,这种踩50万内车的做法其实是一种攻击性营销。对那些想要购买小米SU7或喜欢小米的人来说,这种言论会让他们感到自豪。但对于其他车型的车主来说,很难喜欢这种冒犯性的言论。
所有的冒犯都有它的成本,只是成本的大小,以及反噬何时到来的区别。
对于企业来说,生产商品/服务并从中获利是一种合法的行为。面对巨大的市场,任何产品/服务都不能满足每个人的需求,但就公共属性而言,目标消费者和其他消费者都应该得到合理的尊重。攻击性公关效果明显,也给另一群人带来了不存在的麻烦。
就人性而言,如果你被冒犯,你会反击,这种对抗会因为时间而升级。当雷军不断表达焦虑时,你有没有想过这就是过去?“大胆言论”买下的雷?无论是小米还是小米粉丝,都是时候反思了,不要肆无忌惮地阻止别人,这应该是最基本的礼貌。从商业经营的角度来看,敌人少一点,风险抵抗力也会相应增强。
最后是荀子·成相的一句话结尾,前车已经覆盖,后未知更多。什么时候?不知道,不知苦,迷惑失指,容易上下。
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