2023年,不到20天,极氪001因用户集中投诉,冲上2023年1月份投诉排行榜冠军

2023年，不到20天，极氪001因用户集中投诉，冲上2023年1月投诉榜冠军，投诉量达到346起。投诉的主要原因是销售承诺没有兑现。

数据显示，极氪汽车作为吉利汽车的高端新能源品牌，成立于2021年3月，其第一款极氪01车型于2021年10月23日开始交付，截至2023年底，极氪汽车累计销量超过7万辆。

同时，极氪汽车的负面声誉，如我们熟悉的“伪装价格上涨”、“更换电机”、“订单延迟”、“更换芯片”等，虽然极氪汽车成立时间不长，但声誉有点差，幸运的是，用户投诉最终被极氪汽车成功解决，也很好。

然而，这一次，极氪汽车又出现了老问题，开始玩文字游戏，即用户投诉的“销售承诺不履行”。

车质网有用户投诉，“我于2022年8月下定了极氪001，交了5000定金。原因是极氪全网可以在8月前锁定极氪001的终身保修权益，没有锁定订单的时间。在未锁定订单的情况下，可以切换极氪001的所有版本和上牌人。

然而，2023年1月1日，极氪汽车单方面发布公告，迫使我们的老定金客户在他指定的时间（3.31日）内选择2022款车型保留上述权益。或者选择2023款车型只会失去上述权益。与此同时，极氪汽车私下修改了8月份的合同规则。

用户认为极氪汽车先违约，现在只能要求开通退款渠道，停止侵犯消费者权益。

也就是说，为了吸引更多的用户订购汽车，极氪汽车推出了“全系列终身保修”、“终身免费流量”、“无限取车时间”等多种权益。然而，极氪001现在正面临升级2023款车型，修改了订单合同，并推出了强制性时间限制，这显然有点霸道，这引起了用户的集中投诉。

不能说极氪汽车早期推出的许多权益是“常规”消费者，销售增长，企业行为想要取消权益，但不应修改权益不提前通知用户，不符合约定的条款，但想“一刀切”，但不认为早期是这些支持用户，有无数用户信任极氪汽车，预订或购买极氪001，对于这样的极氪汽车，声誉可以好吗？

每当汽车公司损害消费者权益时，他们都会想到一句永恒的话：“水可以携带船也可以覆盖船”，用户是汽车公司的食品和衣服的父母，坑自己的用户，让用户不满意，声誉差，用户会远离品牌，可以有销售会很奇怪。你说什么？

极氪汽车一路走来真的不容易。下一步，它将在美国上市。然而，在关键时刻集中投诉有点遗憾。极氪汽车可以做并珍惜它！