智己翻车！车机故障遭遇大面积投诉

刚刚月销破万就遭遇大面积故障？智己怎么了？

过去两天，社交平台上有大量智己车主爆料称，车辆在行驶过程中出现车机故障，车辆仪表盘不显示车速、挡位等信息，并且车辆的雷达提醒、转向提示音无声，驾车时存在一定的安全隐患。有的车主甚至是在高速路上突然遇到的车bug，打智己400电话打不通。在线客服也不立马解决问题。

对此，智己汽车客服回应表示，已接到很多用户反映该问题，导致电话被打爆，由于在更新最新的版本系统，导致出现车机屏幕不显示的问题，只要进行了正常更新就可以解决。

智己汽车最新的软件更新通知指出，版本的更新是为了解决在驾驶过程中可能遇到的屏幕显示和PDC倒车警示音问题，且在安装过程中无法使用车辆，车主需要合理安排用车时间。

车机OTA对于智车用户来说本是一件优化用户体验的好事，但智己这次OTA引发用户争议的问题就在于，用户无法自主选择系统更新的时间，系统也无法自动识别车辆正在行驶过程中，反而强行OTA，为用户带来重大的安全隐患，此番操作，与其说是智能，不如说是智障。

对于智己来说这可能只是一次轻描淡写的OTA，但是对于用户来说，却是一场脊背发凉的无妄之灾。由此可见，智己在车机智能的人性化管理上还有很大的进步空间。

除了这一次无妄之灾外，12月以来，智己LS7车型还遭遇了大量的关于车辆低频共振的用户投诉。

值得一提的是，就在刚刚过去的12月，智己汽车首次突破了月销万辆，12月销量达10412台，环比上涨19.6%，实现环比六连涨，其中智己LS6更是以月销9,878台的成绩蝉联20万以上全品类中国品牌纯电汽车冠军。

对于刚刚实现月销破万的智己来说，出现这样的“翻车”事件，可以说是一件重大用户事故，如果智己方面不做好用户维护，难保不会冲垮智己好不容易建立起来的用户口碑，1月份恐怕难以守住月销万辆的成绩。