新韭菜又出现在汽车圈!
说这种“割韭菜”现象在汽车圈并不奇怪,这不是,最近领克也被车主联合投诉,所有这些从3月19日领克发布新一代智能驾驶舱操作系统LYNK OS N说起。
新系统专注于三个特点:超级自定义、人工智能智能语音和高质量的场景套装,这最初是汽车和机器系统重大升级的好消息,但对于老车主来说,这无疑是一个“令人心碎”的操作。随后,老车主发布了“车主联合声明”,就OTA的升级功能和汽车和机器系统的问题向车主正式讨论。
首先,第一个争议是关于OTA的升级功能。车主们报告说,到目前为止还没有看到OTA升级。这与凌克在新闻发布会上所说的完全不同。新闻发布会上提到,支持用户体验OTA持续升级,但实际情况并非如此。甚至车主也要花很多时间去4S店操作。
连孩子都懂得说实话,为什么领克不懂呢?
说到这个车机系统,用五个字来形容:封闭贫瘠。
从驾驶系统的应用市场可以看出,只有少数官方支持的应用程序无法安装其他软件,甚至高德导航应用程序也停留在4.3版本。
凌克官方对这份联合声明的回应很简单:不是我不想,而是真的没办法。甚至关闭了凌克APP中车圈的发帖功能,根本不关注车主。
显然,车主对这一反应并不十分满意,然后发表了第二份联合声明,要求灵科汽车提供具体的解决方案。同时,还提到了极氪001,为车主免费更换芯片,并继续为老车主OTA 理想的ONE和小鹏P7升级系统和应用,但到目前为止,领克还没有回复第二份声明。
你知道,现在汽车的智能领域越来越多,所以灵科拉胯部的汽车不可避免地会让车主不快乐。事实上,车主并不贪婪,只是想恢复自己的权益,得到制造商的积极回应。
值得一提的是,领克今年前两个月的销量为22611辆,比去年的2858辆下降了20辆%左右。与此同时,在投诉平台上也有很多关于凌克的投诉,主要问题集中在汽车和机器系统、动力系统和服务上,这一定是其销量下降的原因之一。
在目前的汽车战中,用户体验已经成为“利器”。从领克的“背刺”行为来看,这个“利器”迟早会刺在自己身上。
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