2022年前十大新能源汽车公司存在的典型问题

近年来，中国新能源汽车市场发展迅速。特别是2022年，新能源汽车市场渗透率同比翻了一番，达到27.6%，业绩相当令人满意。

然而，在快速发展的背后，许多问题也暴露出来。根据国家市场监督管理总局近日发布的数据，2022年新能源汽车召回量创历史新高，共召回47次，涉及121.2万辆车辆，占全年召回总量的27.0%，同比增长31.5%。

然而，除此之外，还有许多车型存在问题，但没有被召回。幸运的是，我们可以通过投诉数据看到这些问题。

本期将从汽车公司投诉指数入手，分析2022年前十大新能源汽车公司存在的典型问题。

1比亚迪  投诉指数：7498.6

典型问题:不能按时交车:

投诉点评：2022年，比亚迪以186.35万辆的成绩成功卫冕全球新能源汽车销冠军。然而，在这一辉煌的背后，由于产能不能满足需求而造成的交通困难再次进入大众视野。2022年比亚迪综合投诉指数7498.6，其中约四分之三的投诉反馈消费者无法提车。数据显示，这种情况特别集中在宋家族、元家族、海豚等几款主销车型上。

2几何汽车   投诉指数：2700.65

典型问题:不能按时交车:

投诉点评：去年几何汽车投诉指数为2700.65，在所有新能源汽车企业中排名第二。典型的投诉问题也是无法按时交付。但不同的是，这个问题完全集中在EX3上 一辆功夫牛车，几何车的订单压力也不是特别大。据车主反馈，2022年元旦定的车等了一年还是拿不到车，厂家和4S店也没有对车主的损失给予任何经济赔偿。更让车主生气的是，经过长时间的等待，他们得到的不是自己想要的车，而是突然停产的消息。

3长城汽车   投诉指数：1588

典型问题:车机减配、停产

投诉评论：2022年，长城收到更多关于减少和停止生产的投诉。其中，减少汽车和机器的问题集中在欧拉的好猫身上，主要表现为错误版本的汽车和机器芯片和缩小范围严重受到车主的炮轰。此外，魏卡玛奇朵DHT车型上市不到一年，但去年10月突然宣布停产，不仅大幅降价，而且终身维护，给早期购车的老车主带来了经济损失。

4奇瑞新能源   投诉指数：747.1

典型问题：动力电池故障

投诉点评：奇瑞新能源的车型也存在许多问题和分散。一般来说，车主的投诉集中在小蚂蚁上。典型的投诉是动力电池故障。问题包括电池泄漏、驾驶过程中突然失去动力、整车停电、无法充电、加速无力等。此外，一些车主反馈说，许多维修问题仍然存在，但制造商拒绝为车辆保修。

5长安汽车   投诉指数：564.25

典型问题:不能按时交车:

投诉点评:2022年，长安汽车新能源车型的典型问题无法按时交付。这个问题大多集中在奔跑E-Star，长安Lumin投诉少。去年下半年，受疫情和供应链短缺的共同影响，交通困难。但更让车主愤怒的是，他在4岁、到目前为止，5月份下的订单还没有交付。甚至在4S店私自取消订单后，订单高价转让给其他客户，车主需要向4S店支付8000元的国家补充保证金才能取车。

6华晨宝马   投诉指数：563.75

典型问题：车机减配

投诉点评：2022年，华晨宝马因车机减配、欺诈宣传问题而集中投诉。数据显示，问题集中在2020年宝马5系新能源ID7车机系统配置减少，车主手册中缺乏语音识别、远程控制等功能。然而，到目前为止，宝马制造商仍然没有给出解决方案，拒绝承认有宣传功能，并将问题归因于经销商的错误宣传。

7上汽大众   投诉指数：498.45

典型问题:黑屏、死机、断网

投诉点评：2022年，上汽大众因ID系列车机经常出现黑屏、死机、断网等问题而受到批评。具体表现为仪表板、中控屏双黑屏无法显示值，倒车图像、雷达等电子设备异常，无法正常工作。一些车主发现，上述问题经常发生的原因是，汽车中央控制屏幕使用的是副厂安卓机，而不是原厂天宝869主机。此外，上汽大众给出的解决方案也略显敷衍，只是让车主重启车辆。

8广汽埃安   投诉指数：465

典型问题:不能按时交车:

投诉点评：2022年，广汽埃安的投诉指数为465，不能按时交车是主要问题，并在AION S Plus、AION V和AION Y三款车都有反馈。结合数据，车主投诉基本出现在5、6、今年7月，供应链和芯片短缺成为抑制汽车公司产能的重要原因。此外，还有AION S车升级锁电，AION Y空调冷凝水流入车内，传祺GE3空调不制冷，收到更多投诉。

9极氪汽车   投诉指数：444.75

典型问题：不履行欺诈宣传和销售承诺

投诉点评：极氪汽车2022年全年投诉指数为444.75，年初因欺诈宣传、销售承诺不履行等问题遭到集中投诉，所有的投诉都来自极氪001。根据车主投诉反馈，极氪宣传2022年优惠待遇将在2021年底下降，但2022年第一天就出现了比2021年便宜的政策，被诱导订车的车主感到不满。根据车主投诉反馈，极氪宣传2022年优惠待遇将在2021年底下降，但2022年第一天出现的政策比2021年便宜，被诱导订车的车主感到不满。即使在今年1月，极氪也再次出现类似问题，并因私下修改车主订单权益而受到集中投诉。

10零跑汽车   投诉指数：437.75

典型问题:不能按时交车:

投诉点评：2022年，零跑车投诉指数为437.75，收到投诉最多的问题是无法按时交车。许多车主反馈说，交货时间已经多次改变，等待几天仍然没有提车，订单顺序仍然混乱，更晚的用户更早提车。对此，有车主表示，部分店铺的零跑T03只有涨价换配才能提车。另外，等车赔偿也有双重标准行为，有的车主没有收到等车礼，问销售人员却一问三不知道，损害了车主的权益。

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