在大大都人眼里，中国的汽车企业历来都不是什么“正规军”，非论从销量还是技术方面来看，都与合资品牌有着一定的差距。自从哈弗H6上市以后，它似乎饰演者一个“救世主”的脚色，终于让一个中国品牌长时间的荣膺销量冠军。即使如此，在一些车主心中，靠着廉价和皮实的特点依然不足以让其拥有和合资品牌一样的影响力和品牌认可度。
节目组近期重点关注的两位哈弗车主碰到的问题终于解决
10月30号下午，哈弗H6车主刘先生给我们打来电话暗示：4S店给出了更换发动机总成的解决方案，会尽快解决问题，车主暗示对处置成果满足！
10月31号下午，哈弗H6车主孙先生给我们打来电话暗示：4S店邀约下午进站检测维修，许诺会把问题一次性解决好，不再发生。车主孙先生暗示满足！
回首：持续不断收到哈弗车主反应问题
10月29日，安徽城市之声“汽车315”节目组接到热线电话。车主孙先生2016年10月份买了一辆长城哈弗H6，到现在为止开了两万三千一百一十八千米。
据孙先生暗示，车子买来用了一年后，防冻液漏了很多，中间自己添加过，可是4S店说这是防冻液正常“燃烧”现象。孙先生最近一次是10月8日去4S店做过水箱压力检测，可是没有找到渗漏点。10月28日，孙先生的车间隔上次检测已经开出了2000千米了，相比之前添加的防冻液标尺显示少了足足5厘米。
车主自己打过厂家的客服电话，获得的答复却是：厂家与4S店领会了情况，检测车辆是正常的，没有任何问题，4S店甚至是让车主自己添加防冻液，不让维修技师给孙先生车进行处置。车主还暗示，车子的后备箱门掉漆严重，很是明显。
10月29日下午，蚌埠元润4S店投诉接待客服张小姐给我们打来电话，她暗示，在10月8日的检查傍边，检测成果是正常的，可是车主以为不正常，4S店建议先继续开，假如有异常再进行排查，究竟那时检查没有看到有渗漏现象。关于后备箱门内侧掉漆，4S店可以更换新的，可是车主情绪冲动不愿意更换，暗示惧怕4S店会脱手打人，现在的态度就是要投诉到底。
10月30日下午，蚌埠哈弗元润4S店一位不愿意透露姓名的工作职员给我们打来电话，这位工作职员暗示，一直都给孙先生在检查维修，现在还没有渗漏，需要客户在把车辆行驶一段时间需要观察，现在是客户自己不配合。别的，没有任何工作职员对客户 有车主所描写的措辞！
对于4S店这样的说法，孙先生暗示，一直没有收到哈弗厂家或4S店的任何答复，不愿意更换是由于听到4S店工作职员的那句：让他自己添加防冻液谁都别碰！这辆车一维修就惹一身麻烦！
为什么车主跟4S店所说分歧？为什么哈弗元盛4S店的工作职员姓名都不愿透露？姓名都不愿意透漏，还指望能服务好客户？
对此，车主暗示：第一，4S店检查不专业；第二，向厂家隐瞒检查成果；第三，4S店服务态度卑劣，自己有问题都不敢去4S店修了。这些问题该如何让诠释并解决？
又是一辆H6,新车买来就异响
10月30日，车主刘先生给我们打来电话反应，2018年10月1号采办了一辆哈弗H6，到现在为止行驶了500千米。可是提车当天就发现车子差池劲儿了！
（新车就进了维修车间）
据刘先生暗示，自己是9月30号上的派司，10月1号提的车，提车的时候发现发动机有异响。那时询问了4S店的销售，对方暗示新车开两天就行了，买车第三天，声音并没有消失。又去找了售后职员，但获得的答复却是要把发动机拆开来维修。可这是一辆新车，刘先生暗示不想拆。
在车主的要求下，4S店把异响的录音发给了哈弗厂家。10月21号，4S店打电话奉告车主，厂家回应说异响在正常范围内；10月24号车主再去4S店，工作职员暗示接下来只能等厂家的答复。刘先生很是着急，难道问题到这儿就无法解决了吗？
对此，我们节目中连线了哈弗厂家，异响是否正常？假如厂家判定是正常的，判定正常的依据是什么？这个问题筹算怎么解决？
我们追捧的神车，却也一直饱受争议
针对车主描写的故障，我们也进行了相关搜索，关键词“哈弗H6发动机异响”。显示相关词条数约219万条。
在车质网上，我们可以看到，哈弗H6这款车的综合口碑评价是3星，也才刚到达及格线的标准。
仅凭一款车撑起了一个品牌，纵观汽车行业也找不出几个了。正是由于这样，质量更应该有保障才行啊，实在并非如此，不但没有保障，而且哈弗H6被吐槽已经不是一天两天了。假如问它有哪些问题，只能说大问题和小问题都很是全面。下图是车质网中关于哈弗H6的投诉列表。
变速器异响抑扬、转向系统问题、门窗问题、服务问题、发动机发抖、车身生锈……
“百变的”的售后服务
极端维权的背后也表达出哈弗车主们的愤慨，和来节目中投诉的H6车主孙先生，刘先生一样，是否也是由于售后的“百变”售后服务苦不胜言呢？冷言冷语、冷言冷语、拖延对付、爱咋咋地不应是哈佛售后回馈给消费者的啊！
百度搜索关键词“哈弗售后服务问题”。显示相关词条数约188万条。
哈弗H6既然作为冠军车型，哈弗品牌就应该更要对车子的质量严格把关，对消费者的态度加倍重视。这些，哈弗做到了吗？
销量“不等于”质量
在去年下半年，中国消费者协会发函调查长城汽车销售有限公司旗下哈弗汽车，按照《消费者权益庇护法》第三十七条的规定，中消协迁就哈弗H2、H6汽车存在发抖、异响问题，且屡次维修仍无法完全解决的问题，对哈弗汽车进行调查，并邀请媒体监视。
哈弗Ｈ６在中国ＳＵＶ市场缔造了一段神话。早在2016年，哈弗H6销量暴涨55.6%，成为全球15万元级市场最畅销的SUV。去年4月，哈弗H6依旧稳居销量榜首，高达36367台，比第二名GS4领先近8000台。今年销量虽有下降但波动幅度不大，哈弗做到了很多品牌都做不到的事：既是销量冠军又是投诉冠军。
我们希望长城的客户能够更多的感受到长城的品牌理念？
长城汽车官网的品牌理念
哈弗SUV官网，对于新款H6的宣传十分醒目：新哈弗，更平安！
两天过去，4S店和厂家终于有了回应：统统更换发动机
在小编看来，质量是否平安，服务是否专业，靠的不是宣传，而是自身过硬的品质。是在售后服务中一点一滴做出来！同样，让人眼花缭乱的宣传，不如消费者切实体会到得出的口碑来得实在。
10月31号下午14:50分，长城汽车全国客服中心的服务主管齐主管给节目组打来电话答复：对于车主刘先生这款哈弗H6车型，它的发动机有一个可变气门天生技术，这个技术运用到这款发动机傍边，会有一种正常的工作响声，可是客户有质疑，所以现在会善意照顾客感受，给出更换发动机的解决方案。
对于车主孙先生的问题，客户的防冻液暂时没有渗漏的现象发生，也同意更换后备箱门，出于对顾客的关切，给出更换车辆发动机的解决方案。
两位车主的问题，今朝已经获得了初步的解决方案，什么时候维修睦？接下来还会不会出现故障？我们节目组也会延续关注。
最近两年长城汽车就像一匹黑马，在竞争剧烈的汽车市场快速突起，尤其是哈弗系列SUV的热卖，更是把长城汽车推上了巅峰。哈弗H6在中国SUV市场“称霸”很不轻易，但假如一味的把抢占市场和追求销量，摆在比汽车自己质量还重要的位置，销量再高也是空中楼阁。
两件事情，两位车主同时提到了，4s店在服务的进程傍边，态度一般，处置方式简单，语言粗鲁，相对于车子自己的质量问题，售后的服务更是致命伤，车主投诉前一个态度，投诉后又一个态度，是真伤了消费者的心。可是主持人常红依然以为：亡羊补牢为时未晚，这两件事都是小事，故障都不严重，都不复杂，为什么会闹到今天的境界，无非就是服务与沟通，还是希望哈弗能够举一反三，自主品牌长大不易，更应格外珍惜。
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